Distribuya las reuniones de soporte de manera uniforme dentro de su equipo
Todos los equipos necesitan una distribución justa y equilibrada del trabajo para garantizar una calidad y eficiencia constantes en el cumplimiento de los objetivos del equipo.
Pero cuando el trabajo implica interacciones con los clientes, se vuelve aún más importante tener un sistema sólido para el balanceo de carga. FreeBusy ofrece un mecanismo rotatorio muy poderoso para una manera simple y eficiente de distribuir sus reuniones de soporte programadas.
Pero cuando el trabajo implica interacciones con los clientes, se vuelve aún más importante tener un sistema sólido para el balanceo de carga. FreeBusy ofrece un mecanismo rotatorio muy poderoso para una manera simple y eficiente de distribuir sus reuniones de soporte programadas.
Configure un tipo de cita para las reuniones de soporte
FreeBusy le permite crear un tipo de cita de equipo agregando miembros de su equipo de soporte (con suscripción FreeBusy) como anfitriones.
Para una distribución rotativa completamente automática, debe establecer la disponibilidad en 'cuando haya algún anfitrión disponible' y 'ocultar información sobre los anfitriones a los proponentes'
Para una distribución rotativa completamente automática, debe establecer la disponibilidad en 'cuando haya algún anfitrión disponible' y 'ocultar información sobre los anfitriones a los proponentes'
Permita que los clientes programen reuniones de soporte por sí mismos
FreeBusy le permite copiar el enlace de reserva para programar reuniones de soporte y agregarlo en su copia de correo electrónico, compartirlo a través de SMS, en vivo- chatee e incluso insértelo en su sitio web y páginas de destino como widgets.
Cuando los clientes abren este enlace, FreeBusy verifica la disponibilidad en tiempo real de cada host y presenta todos los intervalos de tiempo disponibles.Los clientes pueden elegir un horario que les convenga.
Cuando los clientes abren este enlace, FreeBusy verifica la disponibilidad en tiempo real de cada host y presenta todos los intervalos de tiempo disponibles.Los clientes pueden elegir un horario que les convenga.
Asignación automática mediante Round-Robin
Cuando el usuario elige una hora, FreeBusy realiza un complejo proceso de varios pasos.
Primero determina un subgrupo de miembros del equipo que están disponibles en el momento seleccionado. Dentro de este subgrupo, FreeBusy verifica la cantidad de reuniones asignadas usando el mismo tipo de cita y asigna la reunión a la persona con menos reuniones
Primero determina un subgrupo de miembros del equipo que están disponibles en el momento seleccionado. Dentro de este subgrupo, FreeBusy verifica la cantidad de reuniones asignadas usando el mismo tipo de cita y asigna la reunión a la persona con menos reuniones
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