Collect plus de détails du client pour préparer l'appel
Gagne beaucoup de temps en vous permettant de présenter une résolution lors de l'appel
Les appels d'assistance auto-programmés peuvent souvent laisser votre équipe dans l'ignorance de la raison pour laquelle un client a programmé un appel. Inévitablement, le temps pendant l'appel est passé à découvrir le problème
Avec FreeBusy, vous pouvez à la place avoir un ensemble de questions que vous pouvez ajouter pour que les clients répondent tout en proposant une réunion. A bien- questionnaire encadré peut vous faire économiser une tonne de temps d'assistance en équipe.
Avec FreeBusy, vous pouvez à la place avoir un ensemble de questions que vous pouvez ajouter pour que les clients répondent tout en proposant une réunion. A bien- questionnaire encadré peut vous faire économiser une tonne de temps d'assistance en équipe.
Offrez une expérience d'auto-planification avec votre équipe d'assistance
FreeBusy vous permet de configurer autant de pages de réservation que vous le souhaitez. Ainsi, vous pouvez en créer un pour un appel d'assistance et définir la marque appropriée, les instructions, la durée de l'appel, etc.
De plus, vous pouvez ajouter votre équipe en tant qu'hôte et la définir sur tourniquet pour une répartition équilibrée des appels .
De plus, vous pouvez ajouter votre équipe en tant qu'hôte et la définir sur tourniquet pour une répartition équilibrée des appels .
Incluez des questions qui peuvent aider votre équipe à se préparer à l'appel
FreeBusy vous permet d'ajouter différents types de questions pour créer le questionnaire parfait qui peut aider votre équipe. Vous pouvez également gérer celles qui sont obligatoires ou facultatives.
Les clients répondent aux questions juste avant de proposer une réunion en donnant le contexte requis pour l'appel
Les clients répondent aux questions juste avant de proposer une réunion en donnant le contexte requis pour l'appel
Accéder facilement aux réponses des clients directement depuis les détails de l'événement
FreeBusy permet à votre équipe de toujours être au courant du contexte de l'appel en ajoutant toutes les réponses des clients dans l'événement du calendrier.
Cela garantit que les détails sont toujours à portée de main et également inclus dans les rappels
Cela garantit que les détails sont toujours à portée de main et également inclus dans les rappels
Commencez dès aujourd'hui gratuitement!