Répartissez les réunions d'assistance uniformément au sein de votre équipe
Chaque équipe a besoin d'une répartition équitable et équilibrée du travail pour garantir une qualité et une efficacité constantes dans la réalisation des objectifs de l'équipe.
Mais lorsque le travail implique des interactions avec les clients, il devient encore plus important d'avoir un système robuste en place pour l'équilibrage de charge. FreeBusy offre un mécanisme de tourniquet très puissant pour un moyen simple et efficace de distribuer vos réunions d'assistance planifiées.
Mais lorsque le travail implique des interactions avec les clients, il devient encore plus important d'avoir un système robuste en place pour l'équilibrage de charge. FreeBusy offre un mécanisme de tourniquet très puissant pour un moyen simple et efficace de distribuer vos réunions d'assistance planifiées.
Configurer un type de rendez-vous pour les réunions d'assistance
FreeBusy vous permet de créer un type de rendez-vous d'équipe en ajoutant des membres de votre équipe d'assistance (avec abonnement FreeBusy) en tant qu'hôtes.
Pour une distribution circulaire entièrement automatique, vous devez ensuite définir la disponibilité sur 'lorsqu'un hôte est disponible' et 'masquer les informations sur les hôtes aux proposants'
Pour une distribution circulaire entièrement automatique, vous devez ensuite définir la disponibilité sur 'lorsqu'un hôte est disponible' et 'masquer les informations sur les hôtes aux proposants'
Laissez les clients programmer eux-mêmes des réunions d'assistance
FreeBusy vous permet de copier le lien de réservation pour planifier des réunions d'assistance et de l'ajouter dans votre copie par e-mail, de le partager par SMS, en direct- chat et même l'intégrer sur votre site Web et vos pages de destination sous forme de widgets.
Lorsque les clients ouvrent ce lien, FreeBusy vérifie la disponibilité en temps réel de chaque hôte et présente tous les créneaux horaires disponibles.Les clients peuvent choisir un horaire qui leur convient.
Lorsque les clients ouvrent ce lien, FreeBusy vérifie la disponibilité en temps réel de chaque hôte et présente tous les créneaux horaires disponibles.Les clients peuvent choisir un horaire qui leur convient.
Affectation automatisée à l'aide de Round-Robin
Lorsque l'utilisateur choisit une heure, FreeBusy exécute un processus complexe en plusieurs étapes.
Il détermine d'abord un sous-groupe de membres de l'équipe qui sont disponibles à l'heure sélectionnée. Au sein de ce sous-groupe, FreeBusy vérifie le nombre de réunions attribuées en utilisant le même type de rendez-vous et attribue la réunion à l'individu avecrencontres les moins connes.
Il détermine d'abord un sous-groupe de membres de l'équipe qui sont disponibles à l'heure sélectionnée. Au sein de ce sous-groupe, FreeBusy vérifie le nombre de réunions attribuées en utilisant le même type de rendez-vous et attribue la réunion à l'individu avecrencontres les moins connes.
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