Verzamel meer details van de klant ter voorbereiding op het gesprek
Bespaart veel tijd doordat u tijdens het gesprek een oplossing kunt presenteren
Zelfgeplande ondersteuningsoproepen zorgen er vaak voor dat uw team geen idee heeft waarom een klant een oproep heeft gepland. Het is onvermijdelijk dat de tijd tijdens het gesprek hetzelfde is besteed aan het ontdekken van het probleem in plaats van een resolutie voor te leggen.
Met FreeBusy kunt u in plaats daarvan een reeks vragen hebben die u kunt toevoegen zodat klanten kunnen reageren terwijl ze een vergadering voorstellen. A goed geformuleerde vragenlijst kan u als team een hoop ondersteuningstijd besparen.
Met FreeBusy kunt u in plaats daarvan een reeks vragen hebben die u kunt toevoegen zodat klanten kunnen reageren terwijl ze een vergadering voorstellen. A goed geformuleerde vragenlijst kan u als team een hoop ondersteuningstijd besparen.
Bied een zelfplanningservaring aan met uw ondersteuningsteam
Met FreeBusy kunt u zoveel boekingspagina's instellen als u nodig heeft. U kunt er dus een maken voor een ondersteuningsgesprek en de juiste branding, instructies, duur van het gesprek enz. instellen.
Bovendien kunt u uw team toevoegen als gastheer en instellen op round-robin voor een evenwichtige verdeling van de oproepen.
Bovendien kunt u uw team toevoegen als gastheer en instellen op round-robin voor een evenwichtige verdeling van de oproepen.
Voeg vragen toe die uw team kunnen helpen bij de voorbereiding op het telefoongesprek
Met FreeBusy kunt u verschillende soorten vragen toevoegen om de perfecte vragenlijst te creëren die uw team kan helpen. U kunt ook beheren welke vereist en optioneel zijn.
Klanten beantwoorden de vragen vlak voordat ze een vergadering voorstellen, waarbij de vereiste context voor het gesprek wordt gegeven
Klanten beantwoorden de vragen vlak voordat ze een vergadering voorstellen, waarbij de vereiste context voor het gesprek wordt gegeven
Krijg eenvoudig toegang tot klantreacties, rechtstreeks vanuit de gebeurtenisdetails
FreeBusy maakt het voor uw team super eenvoudig om altijd op de hoogte te zijn van de context van het gesprek door alle klantreacties toe te voegen aan de agenda-afspraak.
Zo zijn de gegevens altijd bij de hand en worden ze ook in herinneringen opgenomen
Zo zijn de gegevens altijd bij de hand en worden ze ook in herinneringen opgenomen
Begin vandaag gratis