Distribua as reuniões de suporte uniformemente dentro de sua equipe
Toda equipe precisa de uma distribuição justa e equilibrada do trabalho para garantir qualidade e eficiência consistentes no cumprimento das metas da equipe.
Mas quando o trabalho envolve interações com os clientes, torna-se ainda mais importante ter um sistema robusto para balanceamento de carga.O FreeBusy oferece um mecanismo de rodízio muito poderoso para uma maneira simples e eficiente de distribuir suas reuniões de suporte agendadas.
Mas quando o trabalho envolve interações com os clientes, torna-se ainda mais importante ter um sistema robusto para balanceamento de carga.O FreeBusy oferece um mecanismo de rodízio muito poderoso para uma maneira simples e eficiente de distribuir suas reuniões de suporte agendadas.
Configurar um tipo de compromisso para reuniões de suporte
O FreeBusy permite que você crie um tipo de compromisso de equipe adicionando membros de sua equipe de suporte(com assinatura FreeBusy) como hosts.
Para uma distribuição round-robin completamente automática, você precisa definir a disponibilidade para 'quando qualquer host estiver disponível' e 'ocultar informações sobre hosts dos proponentes'
Para uma distribuição round-robin completamente automática, você precisa definir a disponibilidade para 'quando qualquer host estiver disponível' e 'ocultar informações sobre hosts dos proponentes'
Permitir que os clientes agendem reuniões de suporte por conta própria
O FreeBusy permite copiar o link de reserva para agendar reuniões de suporte e adicioná-lo em sua cópia de e-mail, compartilhá-lo via SMS, chat e até mesmo incorporá-lo em seu site e páginas de destino como widgets.
Quando os clientes abrem este link, FreeBusy verifica a disponibilidade em tempo real de cada host e apresenta todos os horários disponíveis.Os clientes podem escolher um horário que funcione para eles.
Quando os clientes abrem este link, FreeBusy verifica a disponibilidade em tempo real de cada host e apresenta todos os horários disponíveis.Os clientes podem escolher um horário que funcione para eles.
Atribuição automatizada usando Round-Robin
Quando o usuário escolhe um horário, o FreeBusy executa um processo complexo de várias etapas.
Primeiro determina um subgrupo de membros da equipe que estão disponíveis no horário selecionado. Dentro deste subgrupo, FreeBusy verifica o número de reuniões atribuídas usando o mesmo tipo de compromisso e atribui a reunião ao indivíduo com oreuniões menos idiotas.
Primeiro determina um subgrupo de membros da equipe que estão disponíveis no horário selecionado. Dentro deste subgrupo, FreeBusy verifica o número de reuniões atribuídas usando o mesmo tipo de compromisso e atribui a reunião ao indivíduo com oreuniões menos idiotas.
Comece grátis hoje!